Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09 Juin 2026

Chez MAXECOM, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez prendre connaissance de notre politique d’expédition ci-dessous.

 

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande traitée, elle est transmise à nos partenaires logistiques pour expédition.

 

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • Certains pays internationaux selon disponibilité

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que nous ne pouvons actuellement pas y effectuer de livraison.

 

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 7 à 20 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 25 jours ouvrés
  • International : 10 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des formalités douanières ou des contraintes logistiques.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

 

5. Suivi de commande

Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’afficher les premières informations de transport.


6. Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison :

  • d’un volume élevé de commandes ;
  • de perturbations logistiques ;
  • de contrôles douaniers ;
  • d’événements exceptionnels ou de force majeure.

Dans ce cas, MAXECOM ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires occasionnés.

 

7. Colis perdus

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 45 jours après son expédition, veuillez nous contacter à :

maxecommarket@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de nos partenaires logistiques et proposerons une solution adaptée si la perte du colis est confirmée.


8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

MAXECOM ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète.

 

9. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.


10. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à son expédition, vous pouvez nous contacter :

MAXECOM
E-mail : maxecommarket@gmail.com